L' Inclusione nella vita quotidiana

Comunicare con chi non parla italiano significa adattare il ritmo, scegliere parole più chiare e creare le condizioni perché l’altra persona possa capire senza sentirsi in difficoltà.  

Non è una semplificazione, ma un gesto di accoglienza: un modo per rendere la comunicazione più accessibile nella vita reale — a lavoro, in ufficio, in un negozio, per strada.  

Questa pagina offre indicazioni pratiche per favorire comprensione e collaborazione anche quando la lingua non è condivisa.

• Rallentare il ritmo: parlare più lentamente, non più forte.  

• Usare frasi brevi: una sola informazione per volta.  

• Scegliere parole concrete: evitare modi di dire e giri di parole.  

• Accompagnare con gesti naturali: indicare, mostrare, usare il corpo come supporto.  

• Verifica che la persona abbia compreso

• Dare istruzioni chiare: sequenze semplici, anche scritte.  

• Evitare abbreviazioni interne: sigle, acronimi, gergo.  

• Usare supporti visivi: esempi, modelli, screenshot.  

• Creare un clima sicuro: permettere domande senza imbarazzo.  

• Stabilire routine prevedibili: orari, procedure, punti fissi.

Usare frasi funzionali: “Serve una taglia diversa?”, “Preferisci questo modello?”.  

Mostrare gli oggetti: indicare, prendere in mano, far vedere.  

Evitare domande complesse: meglio due domande semplici.  

Scrivere numeri e prezzi: sempre utile.  

Accogliere con calma: il tempo è parte della comunicazione.

Spiegare una procedura: mostrare, poi far fare.  

Dare feedback chiari: specifici, concreti.  

Gestire un imprevisto: dire cosa succede e cosa fare.  

Coordinarsi in gruppo: ruoli e responsabilità esplicitati.  

Usare un linguaggio neutro: evitare ironia e sarcasmo.

Ripetere con calma: il tono fa la differenza.  

Indicare alternative: “Possiamo fare così o così”.  

Usare il contesto: mostrare l’oggetto di cui si parla.  

Accogliere accenti ed errori: senza correggere o imitare.  

Riconoscere lo sforzo: “Va benissimo così”, “Stai andando molto bene”.

• Parlare troppo velocemente.  

• Usare modi di dire.  

• Cambiare frase a metà.  

• Fare domande doppie.  

• Mostrare impazienza.